¿Tienes algo para decirnos?
Hemos dedicado este espacio para que nos puedas realizar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias.
¡Recuerda!
Lee con mucha atención las definiciones para que sepas cómo clasificar tu solicitud. Es muy importante incluir toda la información solicitada.
Petición: Expresión del cliente para solicitar información o algo adicional al contrato inicial.
Queja: percepción del cliente en cuanto al servicio y que está relacionado con el comportamiento humano.
Reclamo: percepción del cliente en cuánto al cumplimiento de las especificaciones del producto o servicio técnico prestado.
Sugerencia: Expresión del cliente para mejorar algún aspecto de la organización.
Felicitación: Manifestación o gratitud por la satisfacción de un servicio, bien recibido o con un funcionario que general el servicio.