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Queja: percepción relacionada al servicio, relacionada con el comportamiento humano. Reclamo: percepción relacionada al cumplimiento de las especificaciones del producto o servicio técnico prestado. Sugerencia o petición: expresión para mejorar algún aspecto de la organización o solicitar algo adicional al contrato inicial. Felicitación: manifestación o gratitud por la satisfacción de un servicio o bien recibido. 

Mensaje

Favor describir la situación presentada de manera clara y detallada, cuando se trate de un producto digitar lote completo, fecha de vencimiento, referencia, cantidades

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