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PQRSF
Hemos dedicado este espacio para que nos puedas realizar peticiones, quejas, reclamos o felicitaciones.
¡Recuerda!
Lee con mucha atención las definiciones para que sepas cómo clasificar tu solicitud. Es muy importante incluir toda la información solicitada
Petición:
Expresión del cliente para solicitar información o algo adicional al contrato inicial
Queja:
Percepción del cliente en cuanto al servicio y que está relacionado con el comportamiento humano
Reclamo:
Percepción del cliente en cúanto al cumplimiento de las especificaciones del producto o servicio técnico prestado
Sugerencia:
Expresión del cliente para mejorar algún aspecto de la organización
Felicitación:
Manifestación o gratitud por la satisfaccción de un servicio, bien recibido o con un funcionario que genera el servicio
Selecciona tu solicitud:
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