PQRSF

¿Tienes algo para decirnos?

Hemos dedicado este espacio para que nos puedas realizar peticiones, quejas, reclamos o felicitación.

¡Recuerda!

Lee con mucha atención las definiciones para que sepas cómo clasificar tu solicitud. Es muy importante incluir toda la información solicitada.

Petición: Expresión del cliente para solicitar información o algo adicional al contrato inicial.

Queja: percepción del cliente en cuanto al servicio y que está relacionado con el comportamiento humano.

Reclamo: percepción del cliente en cuánto al cumplimiento de las especificaciones del producto o servicio técnico prestado.

Sugerencia: Expresión del cliente para mejorar algún aspecto de la organización.

Felicitación: Manifestación o gratitud por la satisfacción de un servicio, bien recibido o con un funcionario que general el servicio.

 

Selecciona tu solicitud: